سياسة الإرجاع والاستبدال
1. نطاق السياسة
في HERS Body Care ، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا الكرام.
ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا (مستحضرات التجميل والعناية الشخصية)، فقد قمنا بتنفيذ سياسة إرجاع واستبدال محددة لضمان الحفاظ على معايير الصحة والسلامة.
2. متى يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج؟
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
-
المنتج به عيب في التصنيع أو تعرض للتلف أثناء الشحن .
-
لقد تلقى العميل منتجًا مختلفًا عما تم طلبه في الأصل.
3. شروط الإرجاع أو الاستبدال
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب استيفاء الشروط التالية:
-
يجب عليك الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك وتقديم صور واضحة توضح العيب أو الضرر.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، وغير مستخدم ، وغير مفتوح (ما لم يكن الضرر واضحًا على العبوة الخارجية).
-
إذا تم التأكد من أن المشكلة من جانبنا أو من جانب شركة الشحن، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
مستحضرات التجميل أو مستحضرات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.
-
منتجات مصممة حسب الطلب أو مخصصة.
-
العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم من قبل العميل.
5. عملية الإرجاع والاستبدال
-
بمجرد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه، سنقوم إما باستبدال العنصر بآخر جديد أو إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، اعتمادًا على تفضيلاتك.
-
تستغرق عملية المراجعة والاستبدال عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
6. معلومات الاتصال
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على:
📧 hersbodycare1@gmail.com
📞 01122738741
سيتم توفير عنوان الإرجاع الخاص بك بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه.
يرجى ملاحظة: لن يتم قبول الإرجاعات المرسلة دون إبلاغ مسبق.
7. ملاحظات إضافية
-
تحتفظ HERS Body Care بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
-
إذا كان العنصر البديل المطلوب غير متوفر في المخزون، فسنقوم بالاتصال بك لترتيب منتج بديل أو استرداد المبلغ.
-
تخضع هذه السياسة للشروط والأحكام العامة لموقعنا الإلكتروني.